こんにちは♪
理想の部屋を実現するインテリアデザイナー
まよです(*^_^*)
お待たせしてすみませんでした！
今日は、
『三宅利佳さんのセミナーレポート☆彡その3』を
お届けします！
頂いたレジュメはこちらです↓
【第２章お客様に来てもらうための営業手法】
1.質問におこたえします。
今回、参加者は事前に、質問を提出していました。
それに基づいて、時間の許す限りお答えいただいたものです。
フリーを目指している方が、疑問に思ったことを、
お答えいただいたのでとても参考になりました！
セミナーに参加できなかった方のために、
いくつかご紹介するので、ご覧ください♪
１）本当にHPだけで受注しているのですが？
→はい。皆さん、疑り深いですねｗ
２）契約書はなぜ使用しているのですか？
→自身の身を守るためでもあり、信用を得るという利点もある
ので使っている
３）年間どれくらいの現場をしていて、いくらの収益ですか？
→皆さん、私を裸にしたいのですねｗｗｗ
現場は、３０～４０件。
収益は、ここでは控えさせていただきますが
売上ベースでは、4000万～8000万円くらいです。
波があるでしょ～
４）一律のフィーだけで、食べていけますか？
→コーディネートフィー：一律12万円
年間12万×35件＝450万
プラス工事管理費・物販などの利益があります。
５）なぜ【一律12万円】のフィーなのですか？
→紆余曲折してここにたどり着きました。
はじめは3万円＋１部屋1万円でしたが
これだと、全然儲からない。。。というか赤字？
だったので、8万円にしてみたが、やはりあまり儲からない。
赤字ではないけれど、頑張った割には・・・というくらい。
そして、一律12万円に落ち着きました。
これから、また変わるかもしれませんが。
６）クレーム対応はどうしてますか？
→失敗は多いが、金銭トラブルはありません。
そして、クレームになるときは、いつも同じ理由です。
『スピードが遅い』・・・メール・電話の返信等
『お客様優先でない』・・・忙しい時に、他のお客様を優先したり
ほかのことをして、お客様の対応を後回しに
してしまったときなど
これらは、せっかくブログを読んで、自分を
『信頼して依頼をしたのに、裏切られた』という印象を
持たれてしまう。
なので、これは気を付けています。
『拙速は巧遅に勝るー孫子』
この言葉を大切にしています。
７）保険は入っていますか？
→入っていません。私は施工会社ではなく
デザイン事務所だからです。
施工は施工会社さんにお任せしています。
８）施工責任は？
→内容次第です。
デザインでのクレーム：自分
施工面でのクレーム：工務店
といったイメージですが、その都度、話し合います。
以上、主だったところは、こんな感じでした。
どうですか？
『それ聞きたかったんだよね～✨』
という質問ばかりじゃないですか？（笑）
本当に、ここまでお答えいただけるとは
思っていませんでしたが
皆さん、疑問に思うことは一緒なんですね！
気が付いたら、質問だけで、
長くなってしまったので、今日はここまでにします！
明日も続きを書きますので
是非ご覧ください(#^^#)
それでは、今日も素敵な一日でありますように☆彡
Have a nice day♡
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